Компанія здійснює повернення та обмін товарів як належної, так і неналежної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».
Протягом 14 днів з моменту покупки ви маєте право повернути або обміняти товар.
Умови обміну та повернення товару належної якості
Обміну та поверненню підлягають товари, які відповідають таким вимогам:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей, плям та інших пошкоджень;
- товар повністю укомплектований, включаючи всі комплектуючі, документи та аксесуари;
- збережена оригінальна заводська упаковка;
- присутні всі ярлики, пломби та заводське маркування;
- товар зберіг товарний вигляд та споживчі властивості.
Процес повернення товару неналежної якості
До категорії товарів неналежної якості належать вироби, які мають виробничі дефекти, пошкодження, що виникли не з вини покупця, або товари, які не відповідають заявленим характеристикам.
Процедура повернення:
- Зв’яжіться з нами за одним із номерів телефону:
- (097) 631 12 34
- (099) 631 12 34
- (073) 631 12 34
- Повідомте про намір повернення товару та надайте фото/відео докази браку.
- Вкажіть номер декларації відправленої посилки та реквізити банківської картки для повернення коштів.
- Після отримання та перевірки товару гроші будуть повернуті на картку протягом 5 (п’яти) робочих днів або буде здійснено заміну на аналогічний товар.
Доставка товарів неналежної якості та комісійні витрати оплачуються за рахунок Продавця.
Процес повернення товару належної якості
- Зв’яжіться з нами за вказаними номерами телефонів, щоб повідомити про повернення.
- Оформіть відправлення товару через відділення «Нової Пошти», вказавши такі дані:
- Отримувач: ФОП Луда О.Є.
- Вид доставки: Склад-Склад
- Адреса: м. Київ, вул. Курнатовського, 15, відділення №84
- Номер телефону отримувача: (097) 631 12 34
- Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» необхідно скасувати. Доставка здійснюється за рахунок Відправника.
Після отримання товару буде проведено перевірку на відповідність умовам повернення.
Повернення коштів
Для повернення коштів за товар належної якості необхідно:
- Звернутися до продавця та заповнити форму заяви на повернення коштів (форма надсилається на вказану вами електронну пошту).
- Відправити заяву на email: fed@drivecare.com.ua.
- Після перевірки товару на відповідність умовам повернення, сума за товар буде перерахована на вашу банківську картку протягом 3 (трьох) робочих днів.
Якщо товар не відповідає умовам повернення, він буде відправлений назад за рахунок покупця.
Ми цінуємо вашу довіру та завжди готові допомогти з обміном чи поверненням товарів.