Компания осуществляет возврат и обмен товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
В течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть или обменять товар.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
Обмену и возврату подлежат товары, которые соответствуют следующим требованиям:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, пятен и других повреждений;
- товар полностью укомплектован, включая все комплектующие, документы и аксессуары;
- сохранена оригинальная фабричная упаковка;
- присутствуют все ярлыки, пломбы и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
Процесс возврата товара ненадлежащего качества
К категории товаров ненадлежащего качества относятся изделия, имеющие производственные дефекты, повреждения, возникшие не по вине покупателя, либо товары, не соответствующие заявленным характеристикам.
Процедура возврата:
- Свяжитесь с нами по одному из номеров телефона:
- (097) 631 12 34
- (099) 631 12 34
- (073) 631 12 34
- Сообщите о намерении возврата товара и предоставьте фото/видео доказательства брака.
- Укажите номер декларации отправленной посылки и реквизиты банковской карты для возврата денежных средств.
- После получения и проверки товара деньги будут возвращены на карту в течение 5 (пяти) рабочих дней или будет осуществлена замена на аналогичный товар.
Доставка товаров ненадлежащего качества и комиссионные расходы оплачиваются за счет Продавца.
Процесс возврата товара надлежащего качества
- Свяжитесь с нами по указанным номерам телефонов, чтобы сообщить о возврате.
- Оформите отправку товара через отделение «Новой Почты», указав следующие данные:
- Получатель: ФЛП Луда А.Е.
- Вид доставки: Склад-Склад
- Адрес: г. Киев, ул. Курнатовского, 15, отделение №84
- Номер телефона получателя: (097) 631 12 34
- Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» необходимо отменить. Доставка осуществляется за счет Отправителя.
После получения товара будет проведена проверка на соответствие условиям возврата.
Возврат денежных средств
Для возврата денежных средств за товар надлежащего качества необходимо:
- Обратиться к продавцу и заполнить форму заявления на возврат денежных средств (она высылается на указанную вами электронную почту).
- Отправить заявление на email: fed@drivecare.com.ua.
- После проверки товара на соответствие условиям возврата, сумма за товар будет перечислена на вашу банковскую карту в течение 3 (трех) рабочих дней.
Если товар не соответствует условиям возврата, он будет отправлен обратно за счет покупателя.
Мы ценим ваше доверие и всегда готовы помочь с обменом или возвратом товаров.